配送退换政策

欢迎您使用「瑶光康元」（weygky.com，以下简称”本网站”）。本网站由重庆瑶光康元医药科技有限公司（注册地址：重庆市两江新区阳光城天澜道11号3栋26楼）运营。为帮助您清晰了解课程开通、退款以及实物产品配送与退换的相关规则，我们制定本政策。请您在购买课程或咨询产品前仔细阅读。本网站所有课程与产品内容均为中医养生科普与健康教育性质，不构成医疗建议、诊断或治疗方案。

一、虚拟课程：开通与退款

1. 无实物配送：本网站在线销售的中医养生科普课程均为虚拟数字内容，不涉及任何实物发货、物流配送或运费。

2. 即时自动开通：您通过 PayPal 或信用卡完成支付后，系统将自动为您的账户开通所购课程的永久观看权限，通常即时生效。您可登录账户随时在线观看，无需等待人工处理。

3. 开通异常处理：若支付成功后课程未能正常开通，或观看权限出现异常，请通过客服邮箱 [email protected] 联系我们，并提供支付凭证（如 PayPal 交易编号）。我们将在 24 小时内响应并核实处理。

4. 退款规则：鉴于虚拟课程的数字内容属性，观看权限一经开通即视为服务已交付，已开通观看权限的课程原则上不支持退款，具体条款以《课程购买协议》为准。

5. 特殊情况：如因重复扣款、系统故障导致的误购，或其他特殊情形，您可在合理期限内联系客服说明情况，我们将本着诚信原则酌情协商处理。

二、实物产品：配送与退换

1. 仅信息展示：本网站展示的草本类健康产品仅供信息了解，网站不提供在线下单功能。如您有购买意向，请通过 WhatsApp 或客服邮箱与我们沟通，交易由双方另行协商达成。

2. 配送时效与运费：因实物产品交易通过客服渠道单独达成，具体的发货时间、物流方式、配送时效及运费标准，均以您与客服沟通确认的内容为准。跨境配送时效受目的地国家/地区物流及清关情况影响，可能存在延迟，敬请理解。

3. 关税与进口费用：跨境配送可能产生的关税、进口增值税、清关费用等，除双方另有约定外，由买家自行承担。请您在下单前了解所在国家/地区的相关进口规定。

4. 签收注意事项：收到包裹时，请当场检查外包装是否完好。如发现包裹破损、内容物缺失或与约定不符，请拒收或在签收后 48 小时内拍照留存证据并联系客服，以便我们协助处理。逾期未提出异议的，视为签收商品完好。

5. 退换细则：实物产品的退换货条件、流程及费用承担方式，以您与客服在交易达成时沟通确认的约定为准。一般而言，已拆封、已使用或因个人原因（如口味偏好）提出的退换请求，可能无法受理；因产品质量问题产生的退换，我们将积极配合解决。

三、联系我们

如您对本政策有任何疑问，或需要申请退款、退换货协助，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：[email protected]
• 响应时效：我们将在 24 小时内回复您的咨询

四、政策更新

我们可能根据业务调整或法律法规要求不时更新本政策，更新后的版本将在本页面公布并标注更新日期。政策更新后您继续使用本网站服务，即视为您已阅读并接受更新后的内容。